Sektörünüze uygun kritik iletişim senaryosunu modelleyelim
Her sektörün kendine özgü kritik iletişim zorlukları vardır. Notivex; bildirim, onay, SLA takibi, eskalasyon ve raporlamayı operasyonunuza göre şekillenen, denetlenebilir tek bir operasyon katmanında birleştirir.
Sektör bazında kritik iletişim senaryoları
Her sektör için operasyonel problemi, Notivex çözümünü, AI etkisini ve temsili bir bildirimi birlikte ele alıyoruz — tümü gerçek Notivex senaryolarından.
Büyükşehir Belediyeleri
Kriz, saha ve birim koordinasyonunu ölçülebilir hale getirin.
- –Çok sayıda birim ve lokasyon, saha ile merkez arasında kopukluk
- –Kriz anında kimin aksiyon aldığı bilinmiyor
- –SLA ve müdahale süresi ölçülemiyor, yönetici raporu manuel
- ✓Birim / lokasyon / rol bazlı hedefleme ve fullscreen kritik bildirim
- ✓Okudum / onayladım kayıtları, SLA takibi ve amire eskalasyon
- ✓Yönetici dashboard’u, audit trail ve AI risk skorlama
Olay riskini skorlar, etkilenecek lokasyonları önerir, önceki benzer olayları getirir ve SLA aşımında otomatik eskalasyon önerir.
Meteorolojik uyarı nedeniyle ilgili saha ekiplerinin 18:00 itibarıyla hazır konuma geçmesi ve durumunu onaylaması gerekmektedir.
✓ Hazırlık Durumumu Onaylıyorumİlçe Belediyeleri
Müdürlükler arası bilgi akışını ve aksiyon takibini standartlaştırın.
- –Müdürlükler arası bilgi akışı dağınık
- –Bildirimlerin ulaşıp ulaşmadığı bilinmiyor
- –Raporlama kişilere bağlı kalıyor
- ✓Müdürlük bazlı hedefleme ve kritik / normal bildirim ayrımı
- ✓Onay zorunluluğu, ekip takip ekranı ve gecikene hatırlatma
- ✓Başkanlık için özet rapor
Bildirim hedef kitlesini önerir, geç reaksiyon veren birimleri gösterir ve yöneticiye özet rapor üretir.
B Blok personelinin 10 dakika içinde 1 numaralı toplanma alanına yönlendirilmesi gerekmektedir.
✓ Okudum ve YönlendirildimSKİ / Su ve Kanalizasyon İdareleri
Arıza, saha müdahalesi ve eskalasyon süreçlerini kontrol altına alın.
- –Arıza bildirimleri farklı kanallara dağılıyor
- –Nöbetçi ekip teyidi manuel alınıyor, müdahale süresi ölçülemiyor
- –Amire eskalasyon gecikiyor
- ✓Arıza tipine göre hedef kitle ve saha ekibine zorunlu bildirim
- ✓Görevi aldım / aksiyon başlattım kayıtları, SLA sayaç takibi
- ✓Alternatif ekip veya amire eskalasyon ve arıza kapanış raporu
Arıza tipine göre öncelik belirler, doğru ekibe yönlendirir, müdahale süresini takip eder ve eskalasyon zincirini görünür kılar.
Kadıköy Bölgesi ana hat arızası için 2. saha ekibinin 15 dakika içinde müdahale durumunu onaylaması gerekmektedir.
✓ Görevi AldımHastaneler
Acil durum, protokol ve kritik personel bildirimlerini görünür kılın.
- –Acil durum bilgi akışı kontrol edilemiyor
- –Protokol değişikliklerinin kim tarafından okunduğu bilinmiyor
- –Teknik kesintilerde etkilenen birimler geç bilgilendiriliyor
- ✓Kritik sağlık protokolü bildirimi ve fullscreen alert
- ✓Okudum / onaylıyorum kaydı, eğitim quiz’i, birim bazlı raporlama
- ✓Geciken personele hatırlatma ve yönetici raporu
Kritik olayı sınıflandırır, fullscreen alert önerir, en hızlı yanıt veren ekipleri gösterir ve geç kalan süreçleri raporlar.
Acil servis protokol güncellemesi yayınlanmıştır. İlgili personelin dokümanı okuyup onaylaması gerekmektedir.
✓ Okudum ve OnaylıyorumBankalar
Kritik operasyon, BT ve regülasyon duyurularını denetlenebilir kılın.
- –Şube ağı ve merkez arasında hızlı aksiyon ihtiyacı
- –BT/siber olay bildirimlerinde önceliklendirme gereksinimi
- –Veri gizliliği, kapalı ağ ve denetlenebilir kayıt ihtiyacı
- ✓Rol ve şube bazlı hedefleme, kritik BT duyuruları
- ✓Local LLM / on-premise AI senaryosu ve provider-agnostic AI katmanı
- ✓Audit trail, SLA & eskalasyon, yönetici karar destek dashboard’u
Local LLM / on-premise modda çalışır, provider-agnostic AI katmanı sunar ve kritik BT olaylarında hızlı yönlendirme yapar.
Belirli şubeleri etkileyen sistem performans sorunu tespit edilmiştir. İlgili operasyon ve BT ekiplerinin durum onayı vermesi gerekmektedir.
✓ Durumu OnaylıyorumHoldingler & Çok Lokasyonlu Kurumlar
Kritik iletişimi tek operasyon katmanında yönetin.
- –Merkez ve saha arasında kopukluk
- –Çok lokasyonlu duyuruların takipsiz kalması
- –Yönetim raporlarının manuel hazırlanması
- ✓Holding geneli dashboard ve lokasyon bazlı okunma / onay oranı
- ✓Grup şirketi bazlı hedefleme, KVKK / bilgi güvenliği / İK duyuruları
- ✓AI yönetici özeti, audit trail ve modüler genişleme
Holding geneli dashboard, lokasyon bazlı risk analizi, SLA ve aksiyon performansı ile yönetim özeti üretir.
Yeni bilgi güvenliği prosedürü yayınlanmıştır. Tüm personelin dokümanı okuyup onaylaması ve kısa quiz’i tamamlaması gerekmektedir.
✓ Okudum ve Kabul EdiyorumFabrika / Üretim Tesisleri
Vardiya, bakım ve iş güvenliği bildirimlerini aksiyona bağlayın.
- –Vardiya bazlı iletişim zor
- –İş güvenliği talimatlarının okunduğu kanıtlanamıyor
- –Üretim hattı kesintilerinde bilgi akışı dağınık
- ✓Vardiya bazlı hedefleme ve iş güvenliği onay ekranı
- ✓Bakım bildirimi SLA takibi ve geciken aksiyonlar
- ✓Yönetici raporu ve anket / quiz ile eğitim ölçümü
Vardiya geçişlerini hesaba katar, geciken aksiyonları gösterir ve bakım / iş güvenliği süreçlerini ölçer.
3. vardiya personelinin bakım prosedürünü okuyup onaylaması gerekmektedir.
✓ Talimatı Okudum ve OnaylıyorumAVM & Tesis Yönetimleri
Teknik arıza, güvenlik ve müdahale bildirimlerini hızlandırın.
- –Güvenlik ve teknik ekipler arası koordinasyon dağınık
- –Müdahale durumunun teyidi manuel
- –Olay kayıtları standartlaşmıyor
- ✓Ekip bazlı kritik bildirim ve zorunlu görünürlük
- ✓Müdahale başlattım kayıtları ve SLA takibi
- ✓Audit trail ve olay kapanış raporu
Olay tipini sınıflandırır, doğru ekibe yönlendirir ve müdahale süresini ölçerek raporlar.
Otopark B2 katında teknik arıza tespit edilmiştir. Güvenlik ve teknik ekiplerin 5 dakika içinde müdahale durumunu onaylaması gerekmektedir.
✓ Müdahale BaşlattımSektörünüzün senaryosunu birlikte modelleyelim
Demo talep edin veya teknik değerlendirme başlatın; kritik iletişim akışını operasyonunuza göre kapsamlandıralım.